Maintenance web
Un site n’est à jour que si quelqu’un le tient à jour. Quatre formules, une personne identifiée, un rapport chaque mois.
Une bibliothèque que personne n’entretient est dépassée en moins d’un an, et un site que personne ne met à jour devient un risque de sécurité en moins d’un mois. Les sites que nous construisons, et ceux que nous reprenons après un audit, sont maintenus en fonctionnement par des personnes qui les connaissent.
Chaque mise à jour passe par la préproduction avant la production. À partir de la formule Standard, chaque version est comparée au design approuvé : une mise à jour d’extension ne peut donc pas modifier une page à votre insu. Les sauvegardes sont quotidiennes et une restauration est testée chaque trimestre, car une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée est un espoir, pas une sauvegarde. La disponibilité, les erreurs et la sécurité sont surveillées, les comptes administrateurs sont examinés, et une fois par mois vous recevez un rapport qui indique ce qui a été fait, ce qui a été constaté et ce qui suit.
Une personne identifiée répond : le jour ouvré suivant avec Essential, le même jour ouvré avec Standard, sous quatre heures ouvrées avec Extended et Platform, avec une ligne d’urgence. Les modifications comprises dans les heures de votre formule sont effectuées sur demande ; les travaux plus importants font d’abord l’objet d’une proposition à honoraires forfaitaires.
Les formules sont facturées mensuellement, trimestriellement avec 5 % de réduction ou annuellement avec 10 % de réduction, avec un minimum de trois mois puis reconduction tacite. Si vous partez, vous partez avec le site, les comptes et la dernière sauvegarde.
Formules de maintenance
Un site d’une page et une bibliothèque de mille pages ne représentent pas le même travail. La formule est fixée lors du cadrage selon le nombre de pages, les langues, les intégrations, le trafic et le nombre de rédacteurs ; les chiffres ci-dessous sont des points de départ.
Chaque formule comprend:
- mises à jour appliquées en préproduction avant la production
- sauvegardes quotidiennes, vérifiées par un test de restauration chaque trimestre
- surveillance de la disponibilité et des erreurs
- analyse de sécurité et examen des comptes administrateurs
- une personne identifiée qui connaît le site
Essential
Jusqu’à environ 25 pages, une ou deux langues, formulaires uniquement
1 200 CHF
À partir de, par mois
- Test de régression visuelle par rapport au design approuvé Non inclus
- Performance mesurée par rapport au budget du site Non inclus
- Rapport mensuel pour vos dossiersUne note d’état
- Heures de modifications par mois3
- Réponse d’une personne identifiéeJour ouvré suivant
Standard
Jusqu’à environ 200 pages, plusieurs langues, intégrations telles que CRM, lettre d’information et dons
2 200 CHF
À partir de, par mois
- Test de régression visuelle par rapport au design approuvé
- Performance mesurée par rapport au budget du site
- Rapport mensuel pour vos dossiersLe rapport complet
- Heures de modifications par mois6
- Réponse d’une personne identifiéeMême jour ouvré
Extended
Plus de 200 pages, bibliothèques de documents, plusieurs langues, trafic élevé, plusieurs rédacteurs
4 200 CHF
À partir de, par mois
- Test de régression visuelle par rapport au design approuvé
- Performance mesurée par rapport au budget du site
- Rapport mensuel pour vos dossiersLe rapport complet
- Heures de modifications par mois12
- Réponse d’une personne identifiéeSous quatre heures ouvrées, avec une ligne d’urgence
Platform
Systèmes de connaissances et plateformes sur mesure
5 800 CHF
À partir de, par mois
- Test de régression visuelle par rapport au design approuvé
- Performance mesurée par rapport au budget du site
- Rapport mensuel pour vos dossiersLe rapport complet
- Heures de modifications par mois16
- Réponse d’une personne identifiéeSous quatre heures ouvrées, avec une ligne d’urgence
- Nouveaux contenus lus et intégrés dès leur publication
- test de référence de l’exactitude relancé et publié chaque mois
- une synthèse mensuelle
- améliorations du système et de sa méthode testées avant leur mise en service
Les prix s’entendent hors TVA.
Les heures non utilisées sont reportées d’un mois. Heures supplémentaires à 200 CHF l’heure, convenues avant leur utilisation.
Conditions : un forfait mensuel, une formule trimestrielle avec 5 % de réduction ou une formule annuelle avec 10 % de réduction, facturés en francs suisses. Trois mois minimum, puis reconduction tacite. Pas de frais de mise en place pour les sites que nous avons construits. Un court audit, à honoraires forfaitaires, avant de reprendre un site construit par quelqu’un d’autre.
Reprendre un site que nous n’avons pas construit
L’audit vient d’abord : sur quoi le site fonctionne, ce qui est dépassé, ce que contiennent réellement les sauvegardes et ce qu’exige une restauration. Ses conclusions vous appartiennent, quelle que soit la formule choisie, ou même sans formule.
Preuves à l’appui
- Hébergé en Belgique chez WP Engine, HTTPS avec HSTS, points de sauvegarde quotidiens (Global Girls Foundation)
- 332 pages et 634 liens vers d’autres sites explorés, aucun défectueux (The Collective Service, 23 octobre 2026)
- Une personne identifiée vous répond le même jour ouvré
Questions qui nous sont posées
Pouvons-nous arrêter ?
Oui. Après les trois premiers mois, la formule se reconduit tacitement et vous pouvez y mettre fin à la fin de toute période de facturation. Vous gardez le site, les comptes et la dernière sauvegarde.
Qu’est-ce qui compte comme une modification ?
Les travaux de contenu, de mise en page et d’extensions compris dans les heures de votre formule. Tout ce qui est plus important, comme un nouveau modèle ou une connexion à un autre système, fait d’abord l’objet d’une proposition à honoraires forfaitaires.
Pouvons-nous changer de formule ?
Oui, à la fin de toute période de facturation, ou plus tôt si le site s’agrandit : une nouvelle langue ou une bibliothèque de documents fait généralement passer un site à la formule supérieure.
Contact
Envoyez-nous le cahier des charges.
Un cahier des charges sommaire ou des termes de référence suffisent. Matthew Bowman répond le même jour ouvré, et vous recevez une proposition à honoraires forfaitaires sous cinq jours ouvrés.